答：我们的设备是防水的。如果安装在室外，建议加装防雨设施可以对设备进行更好的保护。

答：非人为质量问题我们设备免费保修一年。售后收到客户机器有问题后，24小时内响应。我们的设备是终身维护的，过了保修期我们只收取相应的人工费和配件成本费用。

答：风机最好安装在油烟净化器后面。这样风机比较干净，提高风机使用寿命。

答：装反了设备会没有效果，设备电箱门上有红色标识气流方向。客户下订单前，也可以根据现场情况，要求油烟净化器进出口方向的调整。

答：可以定做，订货一般要10个工作日左右。

答：我们的设备净化率达到96以上，目测无烟。国家权威机构检测，安全达标。

答：我们生产油烟净化器系列都是静音型，没有噪音。个别安装工程，在油烟净化器与大功率风机中间没有增加软管，造成共震，会产生噪音。

答：我们是自主研发，自己生产的厂家。我们成立于2009年，多年专注油烟净化器研发，生产，销售，售后于一体的制造商。如还有疑问可以来厂考察。

答：油烟净化器电场正常使用的情况下1~2月清洗一次。个别餐厅油烟浓度比较大，建议一个月清洗一次。

答：在接到客户油烟净化器故障申报后，我们将在24小时内积极响应。我们售后流程：先与客户了解油烟净化器故障情况，排查问题。如果小问题，客户直接解决。在远程无法解决的情况下，工厂立即安排技术人员上门维护。天朗环保十年运作中，售后服务经过众多客户见证，天朗完善的售后服务体系，让客户省心，安心。也是天朗环保的骄傲。

答：可以的，安装油烟净化器前，需要了解餐厅现场，几个炉子，通风管道，风机风量等等因素。结合这些因素技术人员提供高效油烟净化方案，达到包过环评。

答：一般建议客户当地找白铁商或者通风工程商安装，经济实惠。天朗油烟净化器在设计上就考虑到用户需求，采用易匹配，易安装，当地通风工程商都能直接安装。